Q: Qui est Microdiag Sentinel pour ?

Particuliers tech-avertis, freelances, TPE/PME, MSP/revendeurs, et équipes IT internes qui veulent standardiser la maintenance de leur parc Windows sans y passer des heures.

Q: Microdiag Sentinel est-il compatible avec tous les PC Windows ?

Oui. L'agent est certifié Windows 10 (build 1809+) et Windows 11 — éditions Famille, Pro et Entreprise. macOS et Linux ne sont pas supportés à ce jour.

Q: Puis-je tester le produit avant de payer ?

Oui — le plan Microdiag est gratuit à vie sur 1 appareil. Aucune carte bancaire requise, aucune période limitée.

Q: Combien de temps prend l'installation ?

Environ 2 minutes. Vous téléchargez microdiag-setup.exe depuis votre portail, vous double-cliquez, et l'agent s'enregistre automatiquement sur votre compte.

Q: Faut-il des droits administrateur ?

Les droits admin sont demandés uniquement lors de l'installation initiale. Ensuite, l'agent tourne sans privilège persistant — il les réclame ponctuellement pour certaines réparations, avec votre accord explicite.

Q: Comment déployer Microdiag sur plusieurs postes ?

En Sentinelle Pro et Business, vous disposez d'un installateur silencieux MSI et d'un token d'enrôlement pour déploiement via GPO, Intune, PSA/RMM ou script. Notre équipe vous accompagne pour les premiers déploiements.

Q: Comment désinstaller proprement ?

Depuis Paramètres Windows > Applications > Microdiag Sentinel > Désinstaller. L'agent retire ses services, ses clés registre et ses logs. L'appareil est décompté de votre parc dans les 5 minutes.

Question 1

Qu'est-ce que Microdiag Sentinel exactement ?

Accepted Answer

Microdiag Sentinel est un agent Windows léger (<10 MB) qui surveille, diagnostique et répare automatiquement vos ordinateurs. Il combine monitoring temps réel, 160+ outils de réparation (FixWin), un assistant IA, et des couches optionnelles de sécurité (Wazuh, Netbird) et de sauvegarde (Kopia S3).

Question 2

Qui est Microdiag Sentinel pour ?

Accepted Answer

Particuliers tech-avertis, freelances, TPE/PME, MSP/revendeurs, et équipes IT internes qui veulent standardiser la maintenance de leur parc Windows sans y passer des heures.

Question 3

Microdiag Sentinel est-il compatible avec tous les PC Windows ?

Accepted Answer

Oui. L'agent est certifié Windows 10 (build 1809+) et Windows 11 — éditions Famille, Pro et Entreprise. macOS et Linux ne sont pas supportés à ce jour.

Question 4

Puis-je tester le produit avant de payer ?

Accepted Answer

Oui — le plan Microdiag est gratuit à vie sur 1 appareil. Aucune carte bancaire requise, aucune période limitée.

Question 5

Combien de temps prend l'installation ?

Accepted Answer

Environ 2 minutes. Vous téléchargez microdiag-setup.exe depuis votre portail, vous double-cliquez, et l'agent s'enregistre automatiquement sur votre compte.

Question 6

Faut-il des droits administrateur ?

Accepted Answer

Les droits admin sont demandés uniquement lors de l'installation initiale. Ensuite, l'agent tourne sans privilège persistant — il les réclame ponctuellement pour certaines réparations, avec votre accord explicite.

Question 7

Comment déployer Microdiag sur plusieurs postes ?

Accepted Answer

En Sentinelle Pro et Business, vous disposez d'un installateur silencieux MSI et d'un token d'enrôlement pour déploiement via GPO, Intune, PSA/RMM ou script. Notre équipe vous accompagne pour les premiers déploiements.

Question 8

Comment désinstaller proprement ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres Windows > Applications > Microdiag Sentinel > Désinstaller. L'agent retire ses services, ses clés registre et ses logs. L'appareil est décompté de votre parc dans les 5 minutes.

Question 9

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Les diagnostics sont exécutés localement sur votre machine. Seules des métriques anonymisées (score de santé, alertes, inventaire matériel) remontent vers votre portail, hébergé chez OVHcloud en France.

Question 10

Les sauvegardes Kopia sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Oui, chiffrement AES-256-GCM côté client avant envoi. Les clés ne quittent jamais votre organisation. Sans votre passphrase, même nous ne pouvons pas lire vos backups.

Question 11

Êtes-vous conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui, 100%. Notre DPA (Data Processing Agreement) est disponible sur demande. Aucune donnée personnelle n'est vendue ou partagée à des tiers.

Question 12

L'Assistant IA envoie-t-il mes données à OpenAI ?

Accepted Answer

Non. Les requêtes de l'Assistant IA transitent par notre infrastructure souveraine. Aucun log système complet n'est envoyé — uniquement des résumés anonymisés utiles au diagnostic.

Question 13

Object Lock anti-ransomware, comment ça marche ?

Accepted Answer

Sur le plan Business, chaque snapshot Kopia est placé en mode Object Lock pendant 30 jours. Il devient immuable — même un attaquant avec vos credentials S3 ne peut pas le supprimer. C'est votre filet de sécurité ultime.

Question 14

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement. Résiliez en 1 clic depuis votre portail. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Question 15

Comment fonctionne la montée en gamme ?

Accepted Answer

De Gratuit à Essentiel : instantané, via votre portail. De Essentiel à Sentinelle Pro : sur demande, activation sous 24h ouvrées par notre équipe. Le prorata est calculé automatiquement.

Question 16

Acceptez-vous les codes promo ?

Accepted Answer

Oui. Mentionnez-le lors de votre demande d'abonnement — nous l'appliquons manuellement.

Question 17

Puis-je mixer plusieurs plans sur mon compte ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez avoir 5 postes en Essentiel et 3 postes en Sentinelle Pro par exemple. La facturation est unifiée.

Question 18

Proposez-vous une facture d'entreprise ?

Accepted Answer

Oui, pour les plans payants. Facture PDF mensuelle avec TVA, récupérable depuis le portail ou envoyée automatiquement.

Question 19

Quels sont les délais de support selon le plan ?

Accepted Answer

Gratuit : support email best-effort. Essentiel : 8h ouvrées. Sentinelle Pro : 4h ouvrées. Business : SLA contractuel 4h + account manager dédié.

Question 20

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Depuis le portail (chat + email), ou à support@microdiag.fr. Les clients Business disposent d'une ligne téléphonique dédiée.

Question 21

Proposez-vous de la prise en main à distance ?

Accepted Answer

Oui, avec votre accord explicite, via un tunnel chiffré à usage unique. Les clients Sentinelle Pro et Business en bénéficient en standard.

Question 22

Proposez-vous un programme revendeur / MSP ?

Accepted Answer

Oui. Console multi-clients, marque blanche, API complète, intégration PSA/RMM, SLA contractuel. Contactez-nous via le formulaire « Devenir partenaire ».

Question 23

Puis-je intégrer Microdiag à mon RMM (N-able, NinjaOne, ConnectWise) ?

Accepted Answer

Oui, via notre API REST et nos webhooks. Nous fournissons des playbooks d'intégration pour les principaux RMM du marché.

Question 24

Microdiag convient-il à un parc de plus de 100 postes ?

Accepted Answer

Oui — le plan Business est pensé pour cela : appareils illimités, SLA 4h, account manager, rapports mensuels. Pour des parcs >500 postes, contactez-nous pour une offre sur mesure.

Question 25

Quelle est votre politique de mises à jour ?

Accepted Answer

L'agent se met à jour automatiquement sur canal stable (delta, <2 MB). Les clients entreprise peuvent verrouiller une version, tester sur un canal beta et planifier les déploiements.

Toutes vos questions

Général

Installation & Configuration

Sécurité & Confidentialité

Tarifs & Abonnement

Support & SLA

Entreprise & MSP

Une question sans réponse ?